当管辖区域的设备突发故障或者有突发事故苗头，作为安保人员应该识别这些类似问题的发生迹象，要学会快速有效处理这些问题，及时制止或解决，把损失减少到最低点。
眼观、耳闻、鼻嗅
区域巡视是安保人员日常的工作内容，在巡视中通过认真地眼观、耳闻、鼻嗅，从而捕捉事故的苗子，并从现象上初步判断是什么类型的事故。
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眼观
就是用眼注视一下周边有无异常现象，比如烟雾、火花、流水、积水等：有烟雾、火花、火光可能就是设备发热超温或者漏电短路引起的火警苗子；流水和积水则可能是管井堵塞、管阀损坏或控制失灵而引起水浸事故苗头。
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耳闻
耳闻就是用耳朵听是否有异常声音，比如爆裂声、摩擦振动声、水流声等：爆裂声可能是放电或失火；水流声可能是漏水；而摩擦振动声可能是设备运行不正常。
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鼻嗅
就是鼻子是否嗅到异常气味，比如焦味、臭味等：焦味可能是设备发热超温起火；臭味可能是污水外溢，透气管堵塞。
一旦发现以上这些情况，就应提高警觉，追根寻源，在实地采取应急措施的同时，迅速通知工程设备部前来查验解决。
电梯困人应急处理
随着办公楼、商品住宅楼的大量兴建，电梯的使用也越来越广，保证电梯的安全运行和突发故障的应急处理是安保公司应重视的大问题。因此可送派部分安保人员专门培训，取得电梯操作证书，掌握电梯故障关人的应急处理程序。
接到关人报警信号或监控室监视屏上发现关人现象时，要迅速赶到现场，在通知专业电梯维保单位的同时，用电话或门外喊话对被关者进行安慰，并在可能的情况下按操作程序强行打开电梯门，让被关者走出电梯，然后做好安全措施，等待电梯专业维保单位前来进行检查维修。
学会消防器材的使用
现代化办公楼以及商品住宅楼都设有火灾自动报警控制系统。作为安保人员，应了解有关消防方面的知识，熟悉消防器材的使用场合及使用方法。
区域巡视是安保人员日常的工作内容，在巡视中通过认真地眼观、耳闻、鼻嗅，从而捕捉事故的苗子，并从现象上初步判断是什么类型的事故。
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了解消防控制柜上各个键钮，比如启动键、复位键、自检键、消警键等的作用，并能正确操作；
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熟悉火警的操作步骤，一旦发现火警要紧急处理，将灾害降低到最低的程度；
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掌握各种灭火器材的使用方法和使用场合。比如泡沫灭火器不能用来扑灭电气设备的失火，否则就会引发触电事故；干粉灭火器不宜用于资料室及精密仪器房的灭火，一旦使用，就会使资料和仪器设备毁于一旦。这两种场合均可采用二氧化碳灭火器灭火。
掌握紧急救护法
安保人员值勤岗点覆盖区域范围较广，在管理区域内巡查，遇到有突发事件伤及人员情况时，要实行紧急救护。这就要求安保人员了解并掌握紧急救护法，主要掌握的是触电急救、创伤急救和中暑救护。
安保管理的质量主要取决于服务的优劣，而优质服务主要体现在服务的精细和全面上。安保人员了解一些设备和其它方面的知识，将使服务质量跨上一个新台阶。
内容来源：物业管理圈，ABC安全公众号，部分图片来源于网络
